5月17日，中化旗下B2B電商網(wǎng)站——壹化網(wǎng)（1chemic.com）上線(xiàn)，由中化塑料負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。一個(gè)多月來(lái)，通過(guò)開(kāi)展豐富多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)站在短期內(nèi)集聚了極高人氣，入駐用戶(hù)1000余個(gè)，成交數(shù)量6.4萬(wàn)噸以上，銷(xiāo)售金額突破8億人民幣。

“短時(shí)間內(nèi)能取得這個(gè)成績(jī)，有點(diǎn)出乎意料，沒(méi)想到客戶(hù)的反響會(huì)這么熱烈。”壹化網(wǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。確實(shí)，當(dāng)下化工電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，“找塑網(wǎng)”、“快塑網(wǎng)”等等不勝枚舉，而中化進(jìn)入電商領(lǐng)域其實(shí)并不算早。

“發(fā)展電商是大勢(shì)所趨，也是中化塑料自身的迫切需求，但盲目進(jìn)入會(huì)很危險(xiǎn)，所以項(xiàng)目前期的調(diào)研時(shí)間很長(zhǎng)。”負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“我們和從德勤、普華永道、阿里等機(jī)構(gòu)請(qǐng)來(lái)的專(zhuān)家一起，訪(fǎng)談了很多客戶(hù)，了解他們的需求；也反復(fù)比較了很多網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)，力求在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短。”

確實(shí)，面對(duì)B2B電商網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀，誰(shuí)能夠更好地貼近客戶(hù)需求，提供更優(yōu)的客戶(hù)體驗(yàn)，更多地解決客戶(hù)的采購(gòu)?fù)袋c(diǎn)，誰(shuí)獲勝的概率就更大一些。

傳統(tǒng)采購(gòu)模式基本要經(jīng)過(guò)詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、競(jìng)價(jià)談判等繁雜流程,耗時(shí)耗力。如果說(shuō)以前做業(yè)務(wù)是電話(huà)、郵件溝通達(dá)成銷(xiāo)售意向，起草合同，雙方進(jìn)行法律審核，線(xiàn)下簽署、打款等等，那么現(xiàn)在，這一切就都可以搬到線(xiàn)上來(lái)完成。

老李是浙江一家民營(yíng)化工企業(yè)的業(yè)務(wù)員，和中化塑料已經(jīng)有多年的合作。“以前買(mǎi)貨的時(shí)候，我要給相關(guān)的業(yè)務(wù)員打電話(huà)，先問(wèn)有沒(méi)有貨，有貨的話(huà)雙方要來(lái)回議價(jià)，然后簽訂合同……一系列的流程非常繁瑣，現(xiàn)在有了壹化網(wǎng)，不論登陸網(wǎng)站還是打開(kāi)手機(jī)app，搜索一下我需要的產(chǎn)品，貨源、數(shù)量、價(jià)格等信息一目了然。動(dòng)動(dòng)手指，坐等收貨即可，非常便捷，大大提高了采購(gòu)效率。”

另外，采購(gòu)成本居高不下也是令很多企業(yè)頭疼的大問(wèn)題。依托中化塑料本身的資源優(yōu)勢(shì)，壹化網(wǎng)的產(chǎn)品價(jià)格具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠幫助客戶(hù)有效降低采購(gòu)成本。

當(dāng)然，大宗化工品的交易并非一買(mǎi)一賣(mài)這么簡(jiǎn)單，如果只是把貿(mào)易環(huán)節(jié)搬到線(xiàn)上，為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值并不大。關(guān)鍵是在線(xiàn)上向產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展，提供一系列增值服務(wù)，最終形成“服務(wù)—交易—數(shù)據(jù)”的閉環(huán)生態(tài)圈。不過(guò)說(shuō)易行難，這個(gè)生態(tài)圈要打造起來(lái)絕非一朝一夕之功。

“在前期項(xiàng)目調(diào)研時(shí)，公司內(nèi)部不乏反對(duì)的聲音，畢竟電商是一個(gè)全新的領(lǐng)域，大家心里都沒(méi)底。但隨著了解的深入，我們也逐步認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來(lái)源于企業(yè)本身的硬實(shí)力。技術(shù)手段固然非常重要，但畢竟很難拉開(kāi)差距。” 負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)非常重要，可以說(shuō)是吃了一顆定心丸。”

不盲目自信，也不妄自菲薄。中化塑料深耕國(guó)內(nèi)外化工分銷(xiāo)市場(chǎng)幾十年，積累了很多其他業(yè)內(nèi)企業(yè)難以企及的資源，是具備全鏈條服務(wù)能力的。

一是央企的信譽(yù)。有中化集團(tuán)做背書(shū)，信譽(yù)毋庸置疑，這一點(diǎn)對(duì)于線(xiàn)上客戶(hù)顯得尤為重要，畢竟網(wǎng)絡(luò)上打著電商的幌子實(shí)施詐騙的案例比比皆是。

二是豐富的上下游資源。中化塑料在汽車(chē)、家電、包裝等領(lǐng)域建立了完善的資源和渠道基礎(chǔ)，公司經(jīng)營(yíng)30個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品，1500多個(gè)品種牌號(hào)。

三是創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式。近年來(lái)，中化塑料確立了以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式，通過(guò)供應(yīng)鏈管理為客戶(hù)提供解決方案，將越來(lái)越多的服務(wù)貫穿到業(yè)務(wù)過(guò)程中。

四是強(qiáng)大的資金實(shí)力。充分利用中化雄厚的金融資源，為交易提供充分的資金支持，對(duì)主營(yíng)商品開(kāi)展集中采購(gòu)，控制資源，提高市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)。

五是專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)。中化塑料與100多家倉(cāng)庫(kù)、逾50家貨代公司進(jìn)行合作，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)主要區(qū)域，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

中化塑料本身所具備的這些經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，很容易轉(zhuǎn)化為壹化網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而搭建集交易、咨詢(xún)、支付、金融、數(shù)據(jù)等功能為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化共享營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，滿(mǎn)足客戶(hù) “一站式”采購(gòu)需求。短短一個(gè)來(lái)月，網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量飆升也反映出客戶(hù)對(duì)中化塑料的實(shí)力，對(duì)壹化網(wǎng)的服務(wù)還是比較認(rèn)可的。

雖然網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，但運(yùn)營(yíng)人員感受頗多。小劉是壹化網(wǎng)的客服人員，在此之前是一名中臺(tái)商務(wù)，“客戶(hù)有他們的痛點(diǎn)，我們也有自己的痛點(diǎn)，最突出的問(wèn)題在理念方面，得盡快學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)服務(wù)客戶(hù)，這樣才能吸來(lái)粉、黏住粉。”

公司的業(yè)務(wù)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)電商也有了新的認(rèn)識(shí)。有些人之前擔(dān)心交易過(guò)程在線(xiàn)上就完成了，自己干嘛去？事實(shí)上，電商網(wǎng)站把業(yè)務(wù)員從很多繁雜的流程性事務(wù)中解脫出來(lái)了，這樣就能有更多的精力投入到資源開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)等更具有開(kāi)拓性和價(jià)值的工作中去。

這也印證了中化塑料總經(jīng)理張曉雷一直強(qiáng)調(diào)的：“對(duì)于中化塑料來(lái)說(shuō)，B2B電商不是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的對(duì)立，而是補(bǔ)充與升級(jí)；B2B電商不是單純的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，而是線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同的共享平臺(tái)；B2B電商不是獨(dú)立于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能力的全新業(yè)務(wù)，而是整合企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)對(duì)外的統(tǒng)一服務(wù)窗口。” 線(xiàn)上線(xiàn)下兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能共同促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

對(duì)于壹化網(wǎng)來(lái)說(shuō)，目前處于剛剛起步階段，生態(tài)圈尚未形成閉環(huán)，打磨尚需時(shí)日。在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，未來(lái)將逐步優(yōu)化網(wǎng)站功能，為客戶(hù)、供應(yīng)商及合作伙伴提供大數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈金融、智慧物流管理等更豐富的綜合服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)鏈整體提質(zhì)降本增效，打造共贏生態(tài)圈而努力。

管理大師彼得·德魯克說(shuō)：“企業(yè)如果不為未來(lái)做準(zhǔn)備，就要為出局做準(zhǔn)備。”未來(lái)已在路上，而且必將與今天不同。中化塑料和壹化網(wǎng)已走在為未來(lái)準(zhǔn)備的路上，勝負(fù)難料，但畢竟已經(jīng)啟程。